Reklamační pravidla

1. Jak reklamaci podat

Reklamaci přijímá Ing. Milan Křípal – Hodinový syn, Žižkova 551, 580 01 Havlíčkův Brod. E-mail: info@mujhodinovysyn.cz, telefon: 739 98 00 98. Doporučujeme uvést číslo objednávky nebo poukazu, popis problému a požadované řešení.

2. Co lze reklamovat

Zejména nesprávné údaje či nedoručení poukazu, chybné odečtení kreditu nebo vadně poskytnutou službu. Posouzení práv z vad se řídí povahou konkrétního plnění a příslušnými právními předpisy.

3. Vyřízení reklamace

Při přijetí reklamace obdrží spotřebitel odpovídající potvrzení o jejím uplatnění a požadovaném způsobu vyřízení. Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o tom informován co nejdříve, nejpozději v zákonné lhůtě, zpravidla do 30 dnů, pokud nebude zákonným způsobem sjednána lhůta delší. O způsobu vyřízení bude vydáno potvrzení.

V případě oprávněné reklamace bude poskytnuta náprava odpovídající zákonným právům z vadného plnění; tento text zákonná práva neomezuje.

4. Další informace

Odeslání reklamačního podnětu nevyžaduje speciální formulář. Informace o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů poskytuje Česká obchodní inspekce.